Trà Sữa ToCoToCo 610 Hà Huy Giáp

Dịch vụ càng ngày càng tệ, mình note là để đá riêng, giao tới mình hỏi shipper đá đâu thì ảnh nói nhân viên kêu “không đá”. Trên ly cũng kh có tem tên món. Nhân viên bộ kh đọc ghi chú của khách hàng hay sao, “100% đá, để đá riêng” mà dám mở miệng ra nói là “không đá”

Ord trên app ghi chú rõ ràng là bỏ đá riêng ship đến nơi vẫn có đá trong ly, nhân viên làm chán không đọc ghi chú. Mua thêm kem cheese thì múc được nữa hủ ( trước đó đã mua nhiều lần đầy hủ). Gọi lên tổng đài toàn cho nghe nhạc chờ rồi nuốt tiền.

Mình đặt 3 ly với 3 vị khác nhau và đã ghi chú rất rõ là topping và đá để riêng vì chưa sử dụng ngay. Tuy nhiên khi nhận hàng thì cả 3 ly đều được cho topping chung vào trong, hoàn toàn không đúng với yêu cầu đã note gây bất tiện trong quá trình bảo quản. Các ly cũng không có tem phân biệt nên không biết ly nào là vị gì, gây bất tiện và khó chịu khi sử dụng. Nhân viên khi đã nhận đơn thì nên đọc kỹ ghi chú và làm đúng theo yêu cầu của khách. Đây là những chi tiết rất cơ bản trong dịch vụ. Mong quán cải thiện quy trình kiểm tra đơn trước khi giao để tránh tình trạng tương tự xảy ra với khách khác.

Lần đầu mua hãng này thấy ô long yến mạch nằm bên mục trà sữa. order uống thì mới biết là trà thêm yến mạch gòi bỏ dô mục trà sữa chi vậy hận người thiết kế 🥲 Mà nước cũng trộm vía “DỞ” 🥲

Mình đặt 3 ly khác nhau và đã ghi chú rất rõ: topping để riêng, đá để riêng vì mình không dùng liền. Tuy nhiên khi giao đến thì cả 3 ly đều cho topping chung vào trong, không có tem phân biệt hương vị nên cũng không biết ly nào là ly nào. Việc này khiến mình rất khó chịu vì yêu cầu đã note rất rõ ràng. Tết đông mình hiểu, nhưng đã nhận đơn thì nên làm đúng theo yêu cầu khách, đặc biệt là những ghi chú cụ thể như vậy. Mong quán lưu ý hơn về quy trình và kiểm tra đơn trước khi giao.

Nhân viên thân thiện, nước siêu ngon, mọi người nhớ thử nhe

Quá tệ, đặt 2 đơn đều thiếu hàng cho khách hôm mua thêm kem thì giao hàng thiếu, hôm mua thêm trân châu thìcuxng thiếu g, ủa lấy tiền khách dễ vậy sao

Mình order nhầm đồ nhưng nhân viên vẫn vui vẻ hỗ trợ nhiệt tình cho mình order lại. Mình cũng khá vội cũng hối các bạn làm nhanh 1 chút nhưng các bạn vẫn làm lẹ cho mình mang đi chứ ko càm ràm hay lề mề gì 🥰